Uslovi plaćanja:


Opšti uslovi kupovine

  1. Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem sistema za naplatu kompanije LINK group Professional Education DOO Cara Dušana 34 , 11080 Zemun , PIB: 112925315, matični broj: 21769495 , delatnost i šifra delatnosti: 85.59 Ostalo obrazovanje,web adresa: www.link-group.eu, kontakt telefon: +381 (11) 7856 140, kontakt e-mail: office@link.co.rs. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose kompanija LINK group Professional Education i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. Kompanija LINK group Professional Education zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.
  2. Sistem za naplatu kompanije LINK group Professional Education omogućava plaćanje ugovorom predviđenih edukativnih usluga putem platnih kartica, pri čemi važi sledeće ograničenje: Sistem za naplatu prihvata VISA, MasterCard, Maestro i DINA platne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. Ukoliko niste sigurni da li vaša platna kartica podržava ovu opciju, molimo vas da to proverite sa bankom koja je karticu izdala. Sredstva na računu korisnika se rezervišu tokom procesa kreiranja porudžbe, dok se račun korisnika tereti tek nakon izvršene kupovine usluga.
  3. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije (RSD). Za informantivni prikaz cena u drugoj valuti, kao obračunski kurs, koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti/kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije a koji nama u trenutku transakcije ne moze biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
  4. Kupac će na svom izvodu iz banke videti da je transakcija obrađena pod nazivom LINK group Professional Education.
  5. Za kupovinu putem Sistema za naplatu kompanije LINK group Professional Education neophodno je da posedujete svoj nalog i da ste prijavljeni na sistem.
  6. U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora platnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen.
  7. Kupac nakon plaćanja svog dospelog zaduženja može da se informiše o stanju svog računa putem email-a ili uvidom u stanje računa na svom DLS (Distance Learning Platform) profilu (stavka "Finansije").
  8. Kompanija LINK group Professional Education garantuje poverljivost podataka o transakciji, koji se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi i niti jednog trenutka nisu dostupni našem sistemu.

Dostava robe i opis ograničenja

Internet prodajno mesto ne vrši fizičku dostavu robe jer su usluge obrazovnog karaktera, a kupcu se odmah nakon uspešne uplate šalje potvrda o izvršenoj kupovini na registrovanu e-mail adresu.

Postupak za slučaj reklamacije

  1. Postupak reklamacije se pokreće ukoliko se kupac obrati kompaniji LINK group Professional Education pismenim prigovorom ili ukoliko banka izdavalac kartice podnese zahtev za reklamaciju transakcije.
  2. Ukoliko je reklamacija usvojena, sredstva se u potpunosti vraćaju Kupcu na račun kartice kojom je izvršeno plaćanje, u roku od 8 dana od dana odobrenja reklamacije.
  3. Ukoliko se reklamacija odobri troškove reklamacije snosi kompanija LINK group Professional Education i Kupac je oslobođen svih troškova.
  4. Prodavac (kompanija LINK group Professional Education) je u obavezi da povraćaj sredstava u slučaju uvažene reklamacije vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DINA metoda plaćanja.
  5. Kontakt za slučaj reklamacije: +381 (11) 7856 140, office@link.co.rs.

Postupak za slučaj povraćaja sredstava

  1. U slučaju da Kupac ili kompanija LINK group Professional Education ponište transakciju u roku od 48 sati od trenutka njene realizacije, može doći do povraćaja sredstava.
  2. Ukoliko je uzrok povraćaja sredstava elektronski sistem banke - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  3. Ukoliko uzrok za povraćaj sredstava nije elektronski sistem banke, zadržava se odgovarajuća provizija.
  4. Ukoliko je došlo do nemogućnosti da se usluga izvrši za koju je Kupac platio - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  5. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LINK group Professional Education je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DINA metoda plaćanja.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime LINK group Professional Education DOO, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni LINK group Professional Education DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji korisnika

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o Porezu na dodatu vrednost(PDV-u)

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Odustajanje od kupovine - Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu. Pravo na odustanak se ostvaruje slanjem popunjenog Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na sledećem linku: Obrazac za jednostrani raskid ugovora.